为什么pos机的售后非常重要,离职后该不该继续为以前的客户解决问题

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本文目录一览：

1、后非后该户解为什么pos机的常重售后非常重要

为什么pos机的售后非常重要

今天下午本来开开心心的在刷头条视频，但是离职一个微信消息发过来，我一看，不该这不是为什为前我以前的客户吗！马上点进去一看，机继续决问真是售的客令人心烦！

去年十一月从公司离职，后非后该户解所有客户的常重微信我都没删，觉得没什么必要，离职又不是不该仇人，删了干嘛。为什为前但是做我们这行，售后是必要的，我手上那么多客户，我以为离职的时候会来个交接，然后发现公司简直绝了，填个辞职表就可以了。辞职的时候太开心了，如释重负啊！根本就没想到售后这事，太年轻了！

结果乐极生悲，就有客户来问我售后问题，一开始心想着能解决的售后我就给解决了，但是我工作时间比较短，很多业务都还不熟，只知道最基本的，扛不住了就去找售后，那个时候我们业务员和售后一般都是企鹅联系的，想着以后解决不了可以让他们加售后微信。

后面有客户问我问题我都是先给他们解决，解决不了，我去问下售后，然后把售后与我的聊天记录发给他们看(一来是为了增强他们的信任感，并不是凭空捏造出来的客服，以此推卸责任；二来也是为了防止他们再找我，毕竟我已经离职了，问题也开始解决不了了。)再礼貌的跟客户说，不好意思，我已经离职了，之前忘记让你你加售后微信了，这是售后微信，你加一下她，以后有不懂的可以直接问她。然后我再把客户信息资料那页截个图发给售后，跟她讲这个客户会加你，有些问题要找你帮他解决，一般来说都是挺顺利的，除了个别客户觉得信任感不强，态度不好，最后都会在我的耐心讲解下成功的打消了疑虑。

然而，世界之大，无奇不有，总有那么几个不知道怎么形容的人出现。由此，才会出现开头所讲的那样，令人很不开心。

忘记说，我之前是做销售，业务包含信用卡和pos机，这个客户一开始找我，我都能给她很好的解决掉问题，后来，出现了一些新的问题，我解决不了，问完售后之后并把与售后的聊天记录截屏给她看，解释完原因并让她加售后微信，刚才去看了下聊天记录才发现这样的事情反反复复发生了四次，每次让她加微信她说加了，每次不懂，来问我，我就去问售后，再把聊天截屏发给她看，让她下次直接去问售后就行了，结果下一次又来问我，这不今天又来问我说那个pos扫码功能怎么用，我发了一段使用步骤给她，说起来昨天也是给我打电话，没接到所以发了好多语音给我，问我扫码功能怎么用，然后发步骤给她，结果又不会，今天又来问，又发给她了，结果她来句，我不是问这个啊，我是问怎么用信用卡扫码，不是用花呗啊。。。。。。。。。。。原谅我已经表达不出来她想表达的意思，问这个结果又说不是问这个，我问的是另外一个问题，而且已经不是第一次出现这种情况了，总是搞不懂她到底要表达什么意思，也不说清楚具体情况，真是烦死了

当初跟她就说了，扫码是可以怎么扫的，付款方式多种，是怎么收费的，满口答应，如果时间久了忘记了没关系，可是你问问题要抓重点，问我怎么扫码，我告诉你了，然后你又跟我说我问的不是这个，我一直在强调xxx，那我还多次强调你直接问售后就可以了，真的是理解表达能力绝了，我决定了，还是不要心软的好，明天解决好让她以后直接问售后去，我不管了！

其他客户我是在费心费时给他们解决问题，这个客户我是在劳神费心的琢磨她具体想问什么。真的应了抖音流行的梗:如果我有罪，请让法律制裁我，而不是离职后还要让客户折磨我[流泪]

不知道你们离职后是怎么处理这种问题的，也怪我太年轻，经历的少，只能心软！

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